Conditions générales de ventes

Article 1 : L’achat billetterie
L’achat de la billetterie s’effectue :
– Au guichet de La Réserve des Bisons d’Europe, situé à 48100 Sainte Eulalie (Lozère)
– Sur le site Internet www.bisoneurope.com

Procédure de commande en ligne sur le Site Internet : La commande est passée en langue française. À cet effet, le Client choisit les Prestations et les place dans son panier. Après avoir cliqué sur « Commander », il reporte ses informations dans les champs prévus à cet effet, puis il vérifie la Commande, incluant la désignation, le prix et les modalités de paiement des Prestations, ainsi que la participation aux éventuels frais de dossier, avant de la valider.

Les billets ainsi achetés peuvent être imprimés ou téléchargés sur mobile. La sécurité des transactions en ligne est assurée par un protocole de sécurité standard (comme 3D Secure).

Article 2 : Effet de la commande
La Commande est ferme et définitive pour le Client, qui ne peut l’annuler ou la modifier que dans les conditions prévues par les présentes CGV. En cas de force majeure, des exceptions peuvent être appliquées conformément aux dispositions légales.

Article 3 : Prix
Les prix des Prestations sont ceux indiqués sur les brochures de La Réserve des Bisons d’Europe et/ou sur son Site Internet. Ils sont exprimés en euros et TTC.

Ils ne comprennent pas les dépenses personnelles des Clients au sein de La Réserve des Bisons d’Europe, ses hébergements ou son espace restauration. Lorsque le tarif est conditionné par l’âge des enfants, l’âge des enfants le premier jour de l’exécution des Prestations est pris en compte. Un justificatif de l’âge des enfants pourra être demandé à tout moment par le personnel de La Réserve des Bisons d’Europe ; à défaut de présentation d’un tel justificatif, il sera fait application du tarif adulte.

De même, il pourra être demandé à tout bénéficiaire d’un tarif réduit d’apporter la preuve d’éligibilité.

Article 4 : Conditions des prestations
Les titres d’accès sont soit soumis à une fin de validité et valables uniquement pour la période qu’ils mentionnent (billet période), soit valables à la date indiquée sur le billet (billet daté).

Article 5 : Modes de paiement
La Réserve des Bisons d’Europe accepte les cartes des réseaux : Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard. Les espèces, les chèques et chèques vacances ne sont acceptés que pour les paiements effectués sur place.

Article 6 : Annulation et Remboursement
En cas d’annulation de la part du client :
– Plus de 15 jours avant la date de la prestation : remboursement intégral du montant payé.
– Moins de 15 jours avant la date de la prestation : aucun remboursement ne sera effectué.

En cas d’annulation par La Réserve des Bisons d’Europe, le client sera intégralement remboursé des sommes versées.

Article 7 : Bons Cadeaux
La Réserve des Bisons d’Europe propose des bons cadeaux à la vente. Les bons cadeaux sont valables un an à partir de la date d’achat et peuvent être utilisés pour l’ensemble des prestations proposées. Les bons cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables. Leur consommation est soumise aux mêmes conditions que les réservations standards. Pour utiliser un bon cadeau, le client doit contacter La Réserve des Bisons d’Europe et réserver les prestations souhaitées en indiquant le numéro de bon cadeau.

Article 8 : Droit applicable et Litiges
La relation entre la SELO et le Client relative aux Prestations réservées en application des présentes conditions générales de vente est régie par le droit français, sous réserve de toute autre règle impérative plus favorable au Client applicable dans son pays de résidence habituelle.

En cas de litige, les parties tenteront, avant tout action contentieuse, de rechercher ensemble, de bonne foi, une solution amiable. Toute réclamation sera donc, au préalable, portée par écrit auprès du service client de la SELO avec les pièces justificatives, aux coordonnées suivantes : SELO, 14 boulevard Henri Bourillon, 48 000 MENDE.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la SELO adhère à un service de médiateur de la consommation, joignable à cette adresse :
MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303 – 75 823
Paris Cedex 17

Saisir le médiateur

Ce service peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement amiable n’aurait pas abouti.

En cas de litige et faute d’accord amiable, le Client peut saisir la juridiction soit du lieu où se situe la SELO, soit du lieu où le Client demeure au moment de l’achat des Prestations ou de la survenance du fait dommageable.